事件开始：

1.他俩买了个最便宜的大床

2.老板只允许我们给最便宜的大床升级到有2张最便宜大床的房间

3.棒槌男女就是不要双床，你加个同样大小的床也不要，不退款，就是在你这住

4.叫他们网上退款，按网上价格给他们开

5.说我素质低，说话难听 

a.展开5来说；让他们退网络单是因为他们一进来就是那个态度，气势汹汹咄咄逼人，衣服吃定你了样子；

b.之前遇到很多这种例子，都是要原房型，给他们说了下原委，不要，然后免费升了好的房间给他们，结果换来的是差评，还顺便diss一下提醒那个人，说着下次不来了，结果还来住，然后有次我们有个同事就发现说那个人之前也来住过，就是那个人，然后那天我同事就问他是不是之前来住过，帮忙给个好评免费升级，结果他直接来了句，我每次都只给差评，为什么要给好评，你们这种辣鸡还要什么好评，这句话我记得清清楚楚，因为当时我就在旁边，真的栓，结果第二天，这个人真的给了差评，还把我也说了进去，这男的迟早得痔疮穿孔好吧，真的脑子有冰

c.回到这对棒槌男女，我就跟他们说可能有些人会到网上差评，结果就引爆了这俩货

d.我真该打自己的嘴，这么嘴快干啥

6.然后我就懒得说话等他们在哪巴拉巴拉的说，拜托这是做生意将心比心好吗，你这么一搞不就更加让人觉得那俩就是这么意思吗，想要用最低的价格住高档的，你自己不愿花钱还不是一样的道理，现在生意本来就不好做，还专门来搞这一出，真是懒蛤蟆张嘴等食——不劳而获，两个肩膀扛着一张嘴——净等吃